尊重的價值
  大學畢業後,我在一家汽車專營店做實習銷售員,由於剛走出校門,對推銷沒有任何的經驗,半個月過去了,我沒有賣出一輛車,原來對工作充滿了美好的憧憬,一下子便沒有了自信,對銷售工作也開始心灰意冷了。
  一天專營店來了一個客人,個子不高偏胖,一身嶄新的西裝,雖然是名牌,但穿在他身上總是顯得不是那麽協調,他操著一口東北話,身後帶著一個大男孩。他們進門直奔雪佛蘭專賣區,東北人嗓門很大,叫嚷著要買一輛小型時尚的車,銷售區的促銷員正在和其它的客戶談生意,看了他一眼,讓他稍等一下,東北人在旁邊站了一會兒,便不耐煩了,讓促銷小姐馬上挑個車型給他,他有急事想盡快購買,促銷小姐依然沒有理會他,告訴他,需要什麽價位的,自己先去看車型,並附帶了一句:這個品牌的車價格都很高。
  東北人受到冷遇,非常地生氣,他看了看兒子,還是壓住了火,他便在專賣店裏轉來轉去,看到此景,我連忙上前向東北人打招呼:“先生,有什麽需要我服務的嗎?”東北人並沒有答話,我知道他的氣還沒有消,便邀請他到VIP專區休息一下,我倒了杯水給他。看到我很熱情,他開口和我聊了起來,我才知道,他是做煤炭生意的,平時比較忙,晚上要坐火車去外地談生意,今天是兒子的生日,兒子從小就喜歡車,尤其喜歡雪佛蘭標誌的車,所以他臨走前,想買輛這個牌子的車送給兒子做生日禮物。
  那個男孩正在我的展區盯著擺在櫥窗裏別克汽車的模型,過了一會,男孩跑了過來,說他非常喜歡那輛車的模型,很想要一個,東北人問我模型多少錢,想給兒子買一個,我告訴東北人,模型隻作為展覽宣傳用,不對外出售的,但東北人堅持要買。
  我突然做出了一個決定,想圓這個男孩生日裏的願望。我轉身到了經理室,說明了情況,希望經理能夠答應,經理說模型隻有一個,賣出肯定對我們銷售宣傳會有影響的,但我告訴經理說,他們是我們的潛在客戶,我們應該尊重客戶,我們沒有理由不滿足他們的這點要求,這個模型的錢可以從我的工資裏扣出,在我再三地懇求下,經理最終點了頭。
  當我把汽車模型送到男孩手中,祝他生日快樂時,男孩興奮不已,跳了起來。我告訴東北人,這是我們專賣店送給男孩的生日禮物,如果今天在這沒有看中合適的車,歡迎下次再次光臨。東北人在這裏受到禮遇和尊重,突然衝著男孩說:“兒子,這輛車是不是也很好啊,今天我們就買這款車吧。”男孩抱著模型不斷地點頭,於是東北人當場在我負責的銷售區定下了一輛別克車。
  這是我在專營店工作賣出的第一輛車,看著他們高興地離開,我也有一種成就感。一周後,我再次接到東北人的電話,他說要在我這兒幫朋友再買兩輛車,款他馬上就可以打過來。月底,由於我工作成績出色,被經理破格轉正。
  這事讓我深深懂得了,生活中我們不能一味地向別人做推銷。讓別人受到重視,尊重別人,往往會獲得意想不到的成功,給別人尊重,也是給自己機會。

 

編輯:【本欄目編輯】韓美  來源:《山西經濟日報》
更新時間:2009年11月16日  瀏覽: